воскресенье, 21 апреля 2013 г.

Как отвечают в технической поддержке Timeweb.ru

От:Александр Казанцев (менеджер)
Время:22.04.2013 08:54:36
Рейтинг:
1
2
3
4
5
Цитировать
Добрый день, Артем.

На текущий момент я вижу, что вы получили ответ на ваш вопрос.

Удачной работы!
На тот же заданный вопрос другому менеджеру, пришел ответ:
Здравствуйте.

Вы можете воспользоваться откатом файлов из панели управления backup https://cp.timeweb.ru/backup/ и восстановить состояние сайта или базы, на момент когда проблема не наблюдалась. К сожалению, автоматическая система резервного копирования сохраняет бэкапы только за последние 3 дня (резервные копии создаются в ночное время), если вам необходимо хранить их дольше, вы можете сохранить резервные копии в своем корневом каталоге, в разделе "Управление BACKUP." функцией "сохранить бэкап". Или делать их самостоятельно, с помощью скриптов и панели crontab.



Как-то раз украли у меня ресурс на сервере timeweb.ru, не буду говорить каким образом я это обнаружил, но после запроса в службу поддержки этот ресурс сразу заблокировали. Конечно, позор недобросовестным сотрудникам этого хостинга - потому что пароли я точно никому не давал и не собираюсь, а взлом произошел явно по их вине...
Кроме того, по требованию выдать мне личность того, кто это сделал (домен, на котором находилась СТАРАЯ копия моего сайта был на их же серверах!!!) - домен назывался jomlatest_webtm_ru (который украл у меня сайт). Если кто-то знает этого человека (владельца ресурса), огромная просьба связаться со мной....

Итак, отписульки от timeweb.ru по поводу выдачи личности человека, который зарегистрировал у них аккаунт:
От:Кирилл Прохоренко (техническая поддержка)
Время:20.04.2013 07:59:12
Рейтинг:
1
2
3
4
5
Цитировать
К сожалению информации о владельце аккаунта нет. Аккаунт на котором располагалось копия блокирован.
То есть если ваш ресурс находится на сервере timeweb.ru и его украли, но....вы каким-то образом это узнали, то все что может хваленая техническая поддержка - это заблокировать данный ресурс.
Хочу заметить одну вещь - если по каким-то причинам мои ресурсы будут недоступны: просьба винить в этом TIMEWEB.RU.
Список моих сайтов:
cardiologic.info
photolessons.org
photolessons.info
photoshopz.ru
seo-room.ru
earnliving.ru

Всем удачной работы в интернете!
Не пользуйтесь услугами TIMEweb!

1 комментарий:

  1. "Для решения проблемы вам следует создать дампы баз данных(с помощью утилиты mysqldump, установленной на сервере, обслуживающем ваш аккаунт, или с помощью phpMyAdmin) и произвести их перекодировку. Для перекодировки дампов вы можете использовать утилиту iconv, установленную на сервере, обслуживающем ваш аккаунт. Для получения подробной информации советуем вам обратиться к тематическим ресурсам в Интернет." - это ответ на вопрос обычного пользователя. Представьте старушку, которая на старость лет решила создать себе сайт, обратившись в технический отдел хостинга, получит такое....

    ОтветитьУдалить